Comment un VMS peut-il vous fournir un ensemble d’outils vous permettant d’accéder rapidement à votre vidéo de surveillance ?

L’éditeur universitaire McGraw Hill possède des centres de distribution dans le monde entier, tous empilés avec des manuels coûteux. Le directeur de la sécurité mondiale et de la gestion des crises, Drew Brennan, préférerait ne pas lever le lit de son personnel de sécurité chaque fois qu’une activité suspecte se produit sur le site. Au lieu de cela, il s’appuie sur la fonctionnalité d’accès à distance de son système de gestion vidéo. «Lorsqu’un incident ne vous concerne pas ou lorsque quelque chose se passe après des heures, vous pouvez simplement composer un numéro avec l’appareil photo», explique-t-il. «Si vous ne voyez aucune activité, il peut s’agir d’un capteur défectueux ou simplement du vent. Vous pouvez prendre une décision factuelle selon laquelle une réponse n’est pas nécessaire. Je l’ai probablement fait cent fois. L’accès à distance n’est que l’un des nombreux outils utiles intégrés aux systèmes de gestion vidéo actuels. Les professionnels de la sécurité en entreprise utilisent de plus en plus ces fonctionnalités pour gagner en efficacité. «De nos jours, beaucoup de responsables de la sécurité veulent plus de retour sur leur investissement. Ils veulent des outils qui les rendent plus proactifs que réactifs », déclare Brian Brown, partenaire chez Controlled Concepts, intégrateur de la sécurité vidéo, à Clinton, Miss. Ici, nous allons plonger dans les fonctionnalités de VMS, en explorant les outils indispensables, qui sont les gentils à avoir et dont les fonctionnalités ne sont peut-être pas encore prêtes pour le prime time.

Accès à distance

Brennan n’est pas le seul à compter sur l’accès à distance. Les responsables de la sécurité des entreprises dans divers secteurs d’activité affirment qu’il s’agit de l’une de leurs fonctionnalités VMS préférées. Au lycée régional High Point de Sussex, New Jersey, Kevin M. Craig, directeur de la sûreté et de la sécurité, utilise l’accès à distance non seulement pour garder un œil sur les choses, mais également pour améliorer sa collaboration avec la police. «Vous pouvez vous connecter à notre serveur de caméras pour voir nos caméras hors site, ce qui nous permet de partager le flux vidéo en direct avec les forces de l’ordre locales, afin qu’elles puissent voir ce qui se passe en temps réel et réagir au besoin», a-t-il déclaré. Au sein de Wayland Group, un fournisseur mondial de produits médicaux et non médicaux dérivés du cannabis, le directeur principal de la sécurité, Stephen Lem, utilise des outils de gestion vidéo pour surveiller à distance les activités dans et autour des installations sensibles via son téléphone mobile. «Je le fais jour après jour. Je veux être sûr que mon équipement fonctionne pleinement et j’aime aussi garder un œil sur le site », note-t-il. «J’ai également rencontré des situations où des personnes devaient entrer au milieu de la nuit pour des raisons professionnelles légitimes, et je peux utiliser l’application pour surveiller leurs activités sans que je sois physiquement présent.” Chez Noble Energy, une société d’exploration pétrolière et gazière basée à Houston, le directeur principal de la sécurité, Steve Brack, utilise l’accès à distance pour aider à réduire au minimum les effectifs de sécurité liés à une opération mondiale. «Si vous avez une caméra et un système d’interphone, vous pouvez gérer les opérations de sécurité à distance. Si vous avez un bureau dépourvu de sécurité, vous pouvez effectuer une surveillance à distance et autoriser l’accès à quelqu’un. Vous pouvez également traiter les diffusions et les visiteurs, le tout via une surveillance à distance à partir d’un emplacement centralisé », a-t-il déclaré.

Alertes d’activité

Un VMS moderne peut également émettre des alertes d’activité, en avertissant le personnel de sécurité de toute activité suspecte par SMS, téléphone ou courrier électronique. «Recevoir des alertes m’a permis de gagner beaucoup de temps et d’efforts. C’est déjà assez difficile de regarder toutes ces tuiles individuelles. Si je peux faire en sorte que cette vignette spécifique soit placée au premier plan et que mes informaticiens puissent recevoir une notification, cela est très utile », déclare Lem. Il utilise son VMS pour définir une ligne virtuelle autour d’espaces hors limites, puis déclencher des alertes associées. “Si quelqu’un se trouve dans une zone où il ne devrait pas être, alors je suppose qu’il peut être là-bas à des fins non commerciales.” La possibilité de définir des alertes dans des limites virtuelles spécifiques permet de réduire le nombre de faux positifs. «Vous ne voulez pas recevoir de ping toutes les 10 minutes. Vous ne voulez pas en entendre parler chaque fois qu’un fan bouge », déclare Brown. “Avec les nouvelles fonctionnalités, vous pouvez définir des paramètres:” Il s’agit de la taille physique d’une personne. “Si je vois quelque chose de cette taille, il s’agit probablement d’un être humain.” Certains disent que cela ne suffit pas. Brennan, par exemple, est heureux de pouvoir compter sur ses alarmes antivol et ses systèmes de contrôle d’accès, plutôt que de subir les fréquentes fausses alarmes qui peuvent parfois être accompagnées d’alertes vidéo.

Partage de vidéo

Grâce à la connectivité Internet, le VMS moderne facilite plus que jamais le partage de flux vidéo. Craig utilise les outils de collaboration intégrés à son VMS pour dialoguer avec les forces de l’ordre. La possibilité de partager un flux en direct permet de le maintenir en conformité avec les lois du New Jersey, qui obligent la police à accéder à une vidéo en temps réel sur l’école: la police locale dispose d’un accès protégé par mot de passe dans le VMS. Les nouveaux outils VMS facilitent le découpage d’un clip vidéo à la plus petite taille possible, en isolant quelques instants d’une seule caméra pertinente. Malgré tout, les contraintes de bande passante peuvent obliger le personnel de sécurité à adopter des moyens manuels afin de collaborer efficacement. «La dernière fois que j’ai eu une interaction avec les forces de l’ordre, la police m’a dit qu’il serait vraiment plus facile de la mettre [la vidéo] sur une clé USB et de la lui envoyer», note Brennan. Lem prend également la voie de la technologie de pointe, en partie à cause de problèmes de bande passante, mais aussi pour limiter l’accès à des informations sensibles. Lorsqu’il a besoin de partager un clip vidéo, “nous invitons l’utilisateur à consulter notre site chaque fois que cela est possible, en partie à cause de la taille du fichier, mais aussi parce que nous préférons empêcher nos données de quitter notre site”, explique-t-il.

Analyse, lecture et intégration

En tant que technologie émergente, l’analyse vidéo est considérée comme potentiellement utile, mais peut-être pas absolument nécessaire. Brennan a utilisé la capacité analytique de son système pour la criminalistique, en exploitant la capacité du VMS de réduire un champ de vision à une heure et à un endroit donnés. “Vous pouvez rechercher une fenêtre temporelle spécifique ou sélectionner” Mouvement uniquement “et faites glisser votre souris pour créer une barrière géographique autour de cette zone”, explique-t-il. Comme beaucoup de professionnels de la sécurité, Craig commence tout juste à expérimenter ces nouveaux outils d’analyse. «Notre logiciel est capable de réaliser une cartographie thermique, en montrant les zones où se rassemblent de grands nombres de personnes. C’est certainement intéressant pour la sécurité d’identifier ces modèles », dit-il. «C’est quelque chose sur lequel nous travaillons.» Brack est intrigué par la possibilité d’utiliser l’analyse pour révéler de nouvelles profondeurs d’informations dans les données vidéo, mais n’est pas prêt à franchir le pas. De nouveaux outils de lecture ajoutent également de la valeur au système VMS en permettant de lier plusieurs flux vidéo afin de générer une vue continue d’un événement donné. «Nous savions qu’une personne suspecte était entrée dans notre établissement», explique Brack. «Nous avons utilisé la vidéo pour déterminer comment cette personne est entrée et où elle est allée. Nous l’avons utilisé pour la surveillance du périmètre à distance, mais avons ensuite pu l’utiliser à des fins d’enquête. L’intégration constitue également une valeur ajoutée essentielle pour les professionnels de la sécurité qui cherchent à tirer le meilleur parti de leurs systèmes vidéo. Il est possible d’établir des liens entre la vidéo et les systèmes de contrôle d’accès. «L’avantage est que lorsqu’une alarme est déclenchée, une caméra est allumée et concentrée sur l’incident», explique Brennan. Enfin, il existe des fonctionnalités qui ne font pas encore partie du courant dominant de la sécurité. Craig est intrigué par la reconnaissance des plaques d’immatriculation, mais se méfie du travail nécessaire pour créer une base de données utile. Il est curieux de la reconnaissance faciale et de l’intelligence artificielle, mais s’inquiète de la confidentialité et des coûts. «Les budgets sont toujours une considération dans une école publique. Nous sommes très rarement à la pointe de la technologie », a-t-il déclaré. Brennan fait également preuve de prudence en ce qui concerne la reconnaissance faciale et l’IA au sein du VMS. «Je pouvais voir cela avoir un potentiel autour de la violence au travail. Si vous avez un employé licencié ou mécontent qui a été séparé, vous pouvez peut-être charger ses informations dans le logiciel de reconnaissance et demander au système de vous informer si cette personne pénètre dans le bâtiment », explique-t-il. “Ce n’est tout simplement pas en haut de la liste des priorités à ce stade.”